FAQ najczęściej zadawane pytania i nasze odpowiedzi
Tutaj znajdziesz FAQ najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji, przygotowane w prosty i przejrzysty sposób.
Konto i zamówienie
Nie, założenie konta nie jest wymagane. Zamówienie możesz złożyć wygodnie jako gość — wystarczy wypełnić formularz i opłacić zakup.
Rejestracja jest opcjonalna, ale daje dodatkowe korzyści:
dostęp do programu lojalnościowego Jeżyk i możliwość zdobywania punktów przy każdym zamówieniu,
łatwe śledzenie historii i statusu zamówień,
szybsze składanie kolejnych zakupów dzięki zapisanym danym.
Jeśli kupujesz u nas regularnie, posiadanie konta po prostu ułatwia i przyspiesza proces zakupowy.
Kod rabatowy wpiszesz mianowicie podczas składania zamówienia. W górnej części koszyka lub kasy znajduje się pole „Wykorzystaj kupon” — wpisz kod, potwierdź, a rabat naliczy się automatycznie.
Jeśli kod nie działa, napisz do nas na czacie — szybko pomożemy.
Zamówienia złożone do 17:40 (DPD i InPost) wysyłamy tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tej godzinie wysyłamy następnego dnia roboczego.
Czas dostawy od momentu odebrania paczki przez kuriera to zwykle około 24 godzin.
W praktyce większość przesyłek dociera do Ciebie już następnego dnia roboczego.
Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bez komplikacji!
Tak, albowiem po nadaniu zamówienia automatycznie wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki.
W dniu doręczenia otrzymasz także dodatkowe powiadomienie od kuriera.
Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić status paczki i śledzić jej drogę aż do dostawy.
– FAQ najczęściej zadawane pytania
Nie, założenie konta nie jest wymagane. Zamówienie możesz złożyć wygodnie jako gość — wystarczy wypełnić formularz i opłacić zakup.
Rejestracja jest opcjonalna, ale daje dodatkowe korzyści:
dostęp do programu lojalnościowego Jeżyk i możliwość zdobywania punktów przy każdym zamówieniu,
łatwe śledzenie historii i statusu zamówień,
szybsze składanie kolejnych zakupów dzięki zapisanym danym.
Jeśli kupujesz u nas regularnie, posiadanie konta po prostu ułatwia i przyspiesza proces zakupowy.
Kod rabatowy wpiszesz mianowicie podczas składania zamówienia. W górnej części koszyka lub kasy znajduje się pole „Wykorzystaj kupon” — wpisz kod, potwierdź, a rabat naliczy się automatycznie.
Jeśli kod nie działa, napisz do nas na czacie — szybko pomożemy.
Zamówienia złożone do 17:40 (DPD i InPost) wysyłamy tego samego dnia roboczego.
Zamówienia złożone po tej godzinie wysyłamy następnego dnia roboczego.
Czas dostawy od momentu odebrania paczki przez kuriera to zwykle około 24 godzin.
W praktyce większość przesyłek dociera do Ciebie już następnego dnia roboczego.
Dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie szybko i bez komplikacji!
Tak, albowiem po nadaniu zamówienia automatycznie wyślemy Ci e-mail z numerem przesyłki.
W dniu doręczenia otrzymasz także dodatkowe powiadomienie od kuriera.
Dzięki temu możesz w każdej chwili sprawdzić status paczki i śledzić jej drogę aż do dostawy.
Dostawa
Nie, aktualnie prowadzimy tylko sprzedaż wysyłkową.
Oferujemy kilka wygodnych form dostawy, dlatego możesz wybrać tę, która najbardziej Ci odpowiada.
Bowiem przy zamówieniach powyżej 99zł dostawa jest darmowa do Paczkomatów Inpost, Orlen Paczki, Pocztex automaty i DPD Pick up.
Zamów do 17:40, a nadamy paczkę jeszcze dziś.
Orlen Paczka – 9,99 zł
Paczkomaty InPost – 11,98 zł
Pocztex automaty – 12,98
DPD Pick up (punkt / automat) – 13,28
Kurier – 14,58 zł
Kurier InPost – 15,49 zł
DPD Kurier – 28,98 zł
Czas dostawy
Czas dostawy zależy wszakże od wybranego przewoźnika oraz metody płatności.
W większości przypadków — około 95% zamówień — paczki wysyłamy następnego dnia roboczego.
Standardowy czas dostarczenia wynosi:
1–2 dni robocze.
–
Realizujemy wysyłki zagraniczne za pośrednictwem kuriera DPD. W związku z tym paczki dostarczamy do większości krajów w Europie.
Poniżej znajdziesz orientacyjne koszty wysyłki:
Anglia – 139zł (29,57€)
Austria – 44,85zł (9,50€)
Belgia – 44,85z ł(9,50€)
Bułgaria – 77,35zł (16,40€)
Chorwacja – 77,35zł (16,40€)
Dania – 44,85zł (9,50€)
Estonia – 44,85zł (9,50€)
Finlandia – 63,45zł (13,70€)
Grecja – 96,85zł (20,60€)
Irlandia – 64,35zł (13,50€)
Litwa – 44,85zł (9,50€)
Luksemburg – 44,85zł (9,50€)
Łotwa – 44,85zł (9,50€)
Holandia – 44,85zł (9,50€)
Niemcy – 44,85zł (9,50€)
Rumunia – 64,35zł (13,70€)
Słowacja – 44,85zł (9,50€)
Słowenia – 64,35zł (13,70€)
Szwecja – 64,35zł (13,70€)
Węgry – 44,85zł (9,50€)
Włochy – 77,35zł (16,40€)
(Ceny w euro podane przy przeliczniku 1 EUR = 4,70 zł.)
Jeśli kurier nie zastanie Cię pod adresem, zwykle zostawi awizo lub skontaktuje się telefonicznie, aby ustalić nowy termin doręczenia.
Aby uniknąć takich sytuacji i odebrać przesyłkę w dowolnym momencie, w związku z tym zachęcamy do wyboru Paczkomatów InPost – to najwygodniejsza i najbardziej elastyczna forma dostawy.
Zwroty i reklamacje
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona lub otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.
Możesz wysłać wiadomość e-mail lub skorzystać z czatu online. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
>Kontakt<
Masz aż 45 dni od daty odebrania paczki, aby zwrócić zakupiony produkt.
Pamiętaj jedynie, że zwracany towar powinien być nieużywany i w pełni kompletny.
Jeżeli paczka dotarła uszkodzona lub otrzymałeś produkt, którego nie zamawiałeś. Również jeśli brakuje zamówionego produktu, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta.
Możesz wysłać wiadomość e-mail lub skorzystać z czatu online. Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
>Kontakt<
Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po przyjęciu przesyłki.
W większości przypadków pieniądze pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 1 dnia roboczego.
Płatności
Płatności online realizowane są mianowicie natychmiast po złożeniu zamówienia. Po wybraniu tej metody zostaniesz przekierowany do bezpiecznego panelu operatora, gdzie możesz opłacić zamówienie szybkim przelewem, BLIK-iem lub kartą.
Po zaksięgowaniu płatności – co bez wątpienia zwykle trwa kilka sekund – Twoje zamówienie automatycznie trafia do realizacji.
Zwrot środków realizujemy niezwłocznie po przyjęciu przesyłki.
W większości przypadków pieniądze pojawiają się na Twoim koncie w ciągu 1 dnia roboczego.
Tak. Korzystamy wyłącznie ze sprawdzonych i szyfrowanych systemów płatności, takich jak Przelewy24, Tpay, Google Pay, Apple Pay, BLIK i PayPo. Twoje transakcje są chronione zabezpieczeniami tych operatorów, dzięki czemu płacisz szybko i całkowicie bezpiecznie.
Tak, możesz zapłacić BLIKIEM oraz szybkim przelewem online. Wystarczy aliści wybrać odpowiednią metodę płatności przy składaniu zamówienia, a transakcja zostanie potwierdzona w kilka sekund.
Tak, oferujemy również płatności odroczone PayPo. Zamawiasz produkty, odbierasz paczkę i płacisz nawet do 30 dni później, bez dodatkowych kosztów. Transakcja jest szybka i bezpieczna — konkretnie to potwierdzasz ją kodem z SMS-a.
Aby skorzystać z PayPo: Dodaj produkty do koszyka. Wybierz Przelewy24 → PayPo jako metodę płatności.
Potwierdź zamówienie i gotowe — PayPo opłaca rachunek, a my wysyłamy Twoje zamówienie.
FAQ najczęściej zadawane pytania
Zobacz nasze produkty low carb, keto oraz suplementy diety w sklepie ZPPJagna.pl
Szukasz inspiracji i porad odwiedź nasz Poradnik na ZPPJagna.pl
Kup wybrane bestsellery w świetnej cenie, zobacz Promocje
Chcesz być na bieżąco? polub na na: Facebook | Instagram | Youtube | TikTok