Regulamin Sklepu Internetowego ZPPJagna.pl
Regulamin Sklepu Internetowego ZPPJagna.pl
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ZPPJagna.pl, składania zamówień, zawierania Umów sprzedaży, korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady dostarczania Towarów i Treści cyfrowych oferowanych przez Produkcja domowa Agnieszka Zender-Kastelik z siedzibą w Janowicach 278a, 32-020 Wieliczka za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
§ 1 Definicje
1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
2. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu.
3. Dostawca – podmiot współpracujący ze Sprzedawcą w zakresie realizacji Dostawy Towarów, w szczególności:
a) firmy kurierskie;
b) operatorzy punktów odbioru i automatów paczkowych;
c) operatorzy pocztowi;
d) inni partnerzy logistyczni współpracujący ze Sprzedawcą.
4. Funkcjonalność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do pełnienia swoich funkcji zgodnie z ich przeznaczeniem.
5. Hasło – ciąg znaków literowych, cyfrowych lub innych znaków wybranych przez Klienta podczas Rejestracji, wykorzystywany do zabezpieczenia dostępu do Konta Klienta.
6. Integracja – połączenie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z elementami środowiska cyfrowego Konsumenta oraz włączenie ich do tych elementów w celu zapewnienia zgodności z umową.
7. Interoperacyjność – zdolność Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru do współdziałania ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem innym niż zazwyczaj używane dla tego rodzaju produktów lub usług.
8. Karta Podarunkowa / Karta – bon towarowy wydawany w formie elektronicznej lub cyfrowej, zawierający indywidualny Kod umożliwiający wykorzystanie przypisanych do niego środków podczas zakupów w Sklepie Internetowym, o ile Sprzedawca udostępnia taką funkcjonalność.
9. Klient – oznacza osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną posiadającą zdolność prawną, na rzecz której zgodnie z Regulaminem oraz przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którą może zostać zawarta Umowa sprzedaży, w tym również przedsiębiorcę dokonującego czynności prawnych związanych bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osobę fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy sprzedaży wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
10. Kod – indywidualny kod przypisany do Karty Podarunkowej lub Kuponu rabatowego.
11. Kompatybilność – współdziałanie Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru ze sprzętem komputerowym lub oprogramowaniem zwykle wykorzystywanym do korzystania z danego rodzaju Treści cyfrowej, Usługi cyfrowej lub Towaru.
12. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
13. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
14. Konto Klienta – indywidualny panel przypisany Klientowi, uruchomiony po dokonaniu Rejestracji, umożliwiający w szczególności składanie Zamówień, podgląd historii Zamówień oraz zarządzanie danymi Klienta.
15. Kupon rabatowy – kod lub forma rabatu przyznawana przez Sprzedawcę, umożliwiająca obniżenie wartości Zamówienia zgodnie z zasadami określonymi przez Sprzedawcę.
16. Login – indywidualne oznaczenie Klienta ustalone przez niego podczas Rejestracji, wymagane wraz z Hasłem do uzyskania dostępu do Konta Klienta.
17. Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego.
18. Rejestracja – czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
19. Biuro Sprzedawcy – miejsce przeznaczone do obsługi reklamacji, zwrotów oraz korespondencji związanej ze Sklepem Internetowym:
ZPPJagna.pl, Janowice 278a, 32-020 Wieliczka
20. Sprzedawca – Produkcja domowa Agnieszka Zender-Kastelik z siedzibą w Janowicach 278a, 32-020 Wieliczka, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6572557729, REGON: 543981546, BDO: xxx. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: sklep@zppjagna.pl, reklamacje@zppjagna.pl, tel.: +48 791 302 131 (w Dni robocze, pn-pt: 10:30-17:30).
21. Strona Internetowa Sklepu – strona internetowa prowadzona przez Sprzedawcę pod adresem: https://zppjagna.pl
22. Środowisko cyfrowe – sprzęt komputerowy, oprogramowanie oraz połączenia sieciowe wykorzystywane przez Konsumenta w celu korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej.
23. Towar – produkt fizyczny prezentowany przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, mogący być przedmiotem Umowy sprzedaży.
24. Treść cyfrowa – dane dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności e-booki, pliki elektroniczne, materiały cyfrowe, kody, licencje lub inne produkty niematerialne oferowane przez Sprzedawcę.
25. Trwałość – zdolność Towaru do zachowania jego funkcji oraz właściwości podczas zwykłego korzystania.
26. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp do nich w przyszłości przez okres odpowiedni do celów, którym służą, oraz pozwalające na odtworzenie informacji w niezmienionej postaci.
27. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
28. Usługi elektroniczne – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności prowadzenie Konta Klienta, formularza Zamówienia, Newslettera oraz innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie Internetowym.
29. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru lub Treści cyfrowej za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
§ 2 Postanowienia ogólne i korzystanie ze Sklepu Internetowego
1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, domeny internetowej, Strony Internetowej Sklepu, materiałów graficznych, układu funkcjonalnego, formularzy, logotypów oraz innych elementów publikowanych w Sklepie Internetowym, z wyłączeniem materiałów należących do podmiotów trzecich, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w zakresie dozwolonym przepisami prawa lub za uprzednią zgodą Sprzedawcy wyrażoną co najmniej w formie dokumentowej.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze Sklepu Internetowego było możliwe dla użytkowników korzystających z popularnych przeglądarek internetowych, systemów operacyjnych oraz urządzeń mobilnych i stacjonarnych. Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu Internetowego to:
a) urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
b) aktywna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz plików „cookies”;
c) aktywne konto poczty elektronicznej.
Sprzedawca informuje, że wyłączenie obsługi plików „cookies” lub JavaScript może powodować utrudnienia w korzystaniu ze Sklepu Internetowego lub nieprawidłowe działanie jego wybranych funkcjonalności.
3. Sprzedawca wykorzystuje pliki „cookies” w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu Internetowego, poprawy jakości korzystania ze Sklepu, utrzymania sesji użytkownika, realizacji procesów zamówień oraz działań statystycznych i marketingowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności i Cookies.
4. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Internetowego lub korzystania z wybranych Usług elektronicznych, Klient powinien posiadać aktywny adres poczty elektronicznej.
5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub dobra osobiste osób trzecich, a także wykorzystywanie Sklepu Internetowego w sposób mogący zakłócić jego funkcjonowanie lub naruszyć interes Sprzedawcy.
6. W przypadku Treści cyfrowych Sprzedawca może wskazać na Stronie Internetowej Sklepu dodatkowe wymagania techniczne niezbędne do prawidłowego korzystania z danego produktu lub usługi.
7. Sprzedawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sieci Internet może wiązać się z ryzykiem pozyskania lub modyfikowania danych przez osoby nieuprawnione. Klient powinien stosować odpowiednie środki techniczne zwiększające bezpieczeństwo korzystania z Internetu, w szczególności aktualne oprogramowanie antywirusowe oraz środki chroniące dostęp do danych logowania. Sprzedawca nigdy nie zwraca się do Klienta z prośbą o udostępnienie Hasła.
8. Zabronione jest wykorzystywanie zasobów i funkcjonalności Sklepu Internetowego do prowadzenia działalności naruszającej interes Sprzedawcy, w szczególności:
a) działalności reklamowej lub promocyjnej innych podmiotów;
b) publikowania treści niezgodnych z tematyką Sklepu Internetowego;
c) publikowania treści nieprawdziwych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich;
d) podejmowania działań mogących utrudniać funkcjonowanie Sklepu Internetowego.
9. Informacje prezentowane na Stronie Internetowej Sklepu mają charakter informacyjny i nie stanowią porady medycznej, farmaceutycznej ani dietetycznej. Produkty oferowane przez Sprzedawcę, w szczególności suplementy diety, środki spożywcze oraz produkty żywieniowe, powinny być stosowane zgodnie z ich przeznaczeniem oraz zaleceniami producenta. W przypadku wątpliwości dotyczących stosowania produktu Klient powinien skonsultować się z lekarzem, farmaceutą lub innym wykwalifikowanym specjalistą.
§ 3 Rejestracja i Konto Klienta
1. Utworzenie Konta Klienta wymaga dokonania nieodpłatnej Rejestracji.
2. Rejestracja nie jest konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym, chyba że charakter danej Usługi lub produktu wymaga posiadania Konta Klienta.
3. W celu dokonania Rejestracji Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny udostępniony przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu oraz przesłać go drogą elektroniczną poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w formularzu rejestracyjnym. Podczas Rejestracji Klient ustala indywidualne Hasło do Konta Klienta.
4. Klient zobowiązany jest do podania danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz niewprowadzających w błąd.
5. W trakcie Rejestracji Klient ma możliwość zapoznania się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności, akceptując ich treść poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola formularza.
6. W trakcie Rejestracji Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie informacji handlowych lub marketingowych drogą elektroniczną, w tym Newslettera, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Wyrażenie zgody jest dobrowolne i może zostać cofnięte w każdym czasie.
7. Po przesłaniu formularza rejestracyjnego Klient otrzymuje na podany adres poczty elektronicznej potwierdzenie dokonania Rejestracji. Z chwilą potwierdzenia Rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta.
8. Konto Klienta umożliwia w szczególności:
a) przechowywanie danych Klienta;
b) składanie i śledzenie Zamówień;
c) dostęp do historii Zamówień;
d) edycję danych podanych podczas Rejestracji;
e) korzystanie z wybranych funkcjonalności Sklepu Internetowego.
9. Klient ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta Klienta, w szczególności Loginu i Hasła. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki udostępnienia tych danych osobom trzecim przez Klienta.
10. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta Klienta poprzez przesłanie żądania jego usunięcia do Sprzedawcy drogą elektroniczną. Usunięcie Konta Klienta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed usunięciem Konta ani na obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.
11. Sprzedawca może czasowo zablokować lub usunąć Konto Klienta w przypadku:
a) naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu;
b) podania danych nieprawdziwych lub wprowadzających w błąd;
c) wykorzystywania Sklepu Internetowego w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający interes Sprzedawcy albo osób trzecich;
d) działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu Internetowego.
12. O zablokowaniu lub usunięciu Konta Klienta Sprzedawca poinformuje Klienta drogą elektroniczną, o ile będzie to możliwe.
§ 4 Zamówienia i zawarcie Umowy sprzedaży
1. Informacje zamieszczone na Stronie Internetowej Sklepu, w szczególności opisy Towarów, ich ceny oraz zdjęcia, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Zdjęcia, wizualizacje oraz prezentacje Towarów zamieszczone na Stronie Internetowej Sklepu mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Towaru, w tym w szczególności opakowanie, szata graficzna, układ etykiety, kolorystyka, forma graficzna lub elementy wizualne, może różnić się od prezentowanego na Stronie Internetowej Sklepu, o ile zmiany te nie wpływają na właściwości, skład, funkcjonalność lub przeznaczenie Towaru.
3. Klient może składać Zamówienia:
a) za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu;
b) drogą poczty elektronicznej, jeśli Sprzedawca dopuszcza taką możliwość.
4. Zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu mogą być składane 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub konserwacyjnych.
5. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu Klient:
a) wybiera Towary będące przedmiotem Zamówienia;
b) dodaje wybrane Towary do Koszyka;
c) wybiera sposób Dostawy oraz formę płatności;
d) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
e) potwierdza Zamówienie poprzez wybór przycisku oznaczonego „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” lub równoważnego.
6. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o:
a) głównych cechach Towaru;
b) łącznej cenie Towaru wraz z podatkami;
c) kosztach Dostawy;
d) dostępnych sposobach płatności;
e) terminie realizacji Zamówienia;
f) danych identyfikujących Sprzedawcę.
7. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem, złożoną Sprzedawcy przez Klienta.
8. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomość elektroniczną potwierdzającą otrzymanie Zamówienia.
9. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Sprzedawcę wiadomości elektronicznej zawierającej potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
10. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takim przypadku Klient może:
a) zaakceptować realizację Zamówienia w części;
b) wyrazić zgodę na wydłużenie czasu realizacji;
c) anulować Zamówienie w całości lub w części.
11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia w przypadku:
a) podania przez Klienta nieprawdziwych lub niepełnych danych;
b) braku możliwości kontaktu z Klientem;
c) naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu;
d) uzasadnionego podejrzenia działania sprzecznego z prawem lub dobrymi obyczajami.
12. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Zamówienia lub anulowania Zamówienia w przypadku wystąpienia oczywistego błędu technicznego, systemowego lub cenowego powodującego nieprawidłowe wyświetlenie ceny Towaru, w szczególności ceny rażąco odbiegającej od rzeczywistej wartości Towaru.
13. Utrwalenie, zabezpieczenie oraz udostępnienie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez:
a) udostępnienie Regulaminu na Stronie Internetowej Sklepu;
b) przesłanie Klientowi potwierdzenia zawarcia Umowy sprzedaży na podany adres poczty elektronicznej.
14. Sprzedawca może umożliwiać składanie Zamówień wyłącznie osobom pełnoletnim w przypadku Towarów objętych ograniczeniami wiekowymi wynikającymi z przepisów prawa.
15. W przypadku wyboru płatności elektronicznych lub płatności online realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
16. Sprzedawca może kontaktować się z Klientem drogą elektroniczną lub telefonicznie w sprawach związanych z realizacją Zamówienia, w szczególności w celu potwierdzenia danych, ustalenia szczegółów Dostawy, poinformowania o problemach z realizacją Zamówienia lub przekazania informacji dotyczących statusu Zamówienia.
§ 5 Ceny, płatności i faktury
1. Wszystkie ceny Towarów prezentowane na Stronie Internetowej Sklepu wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT, jeżeli jest należny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Ceny Towarów nie obejmują kosztów Dostawy ani innych kosztów związanych z realizacją Zamówienia, o których Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.
3. Łączna cena Zamówienia obejmuje:
a) cenę wybranych Towarów;
b) koszty Dostawy;
c) ewentualne dodatkowe koszty wynikające z wybranej formy płatności lub dodatkowych usług.
4. Klient może wybrać jedną z dostępnych metod płatności udostępnionych przez Sprzedawcę na Stronie Internetowej Sklepu, w szczególności:
a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy;
b) szybkie płatności elektroniczne;
c) płatność BLIK;
d) płatność kartą płatniczą;
e) płatność za pobraniem, jeśli Sprzedawca udostępnia taką możliwość;
f) płatności odroczone lub ratalne, jeśli są dostępne w Sklepie Internetowym.
5. Płatności wskazane w § 5 ust. 4 lit. b-d oraz f realizowane są za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu lub innego operatora wskazanego przez Sprzedawcę. Płatności wskazane w § 5 ust. 4 lit. a oraz e realizowane są bezpośrednio na rzecz Sprzedawcy.
6. Obsługa płatności elektronicznych może być realizowana przez zewnętrznych operatorów płatności współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności za pośrednictwem serwisu Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A.
7. W przypadku wyboru płatności elektronicznej lub przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym przez Sprzedawcę podczas składania Zamówienia.
8. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może:
a) skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia realizacji Zamówienia;
b) wyznaczyć dodatkowy termin płatności;
c) anulować Zamówienie lub odstąpić od Umowy sprzedaży.
9. Za moment dokonania płatności uznaje się:
a) chwilę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
b) otrzymanie potwierdzenia poprawnej realizacji płatności od operatora płatności;
c) dokonanie płatności przy odbiorze Towaru – w przypadku płatności za pobraniem.
10. Sprzedawca może udostępniać promocje, rabaty, kody rabatowe lub programy lojalnościowe. Szczegółowe zasady korzystania z takich akcji określane są odrębnie.
11. Kody rabatowe oraz promocje co do zasady nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
12. Do każdego Zamówienia Sprzedawca może wystawić dowód zakupu w postaci paragonu lub faktury VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
13. W celu otrzymania faktury VAT Klient powinien podać dane niezbędne do jej wystawienia najpóźniej podczas składania Zamówienia.
14. Dokument sprzedaży może zostać dostarczony:
a) w formie papierowej wraz z Towarem;
b) w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta;
c) za pośrednictwem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), jeżeli obowiązek lub możliwość wystawienia dokumentu sprzedaży w tej formie wynika z obowiązujących przepisów prawa.
15. Akceptacja Regulaminu oznacza zgodę Klienta na otrzymywanie dokumentów sprzedaży, w tym faktur elektronicznych, w formie elektronicznej, o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
16. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów, wycofywania Towarów, organizowania promocji oraz ich odwoływania, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
§ 6 Dostawa
1. Sprzedawca realizuje Dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz, jeśli udostępnia taką możliwość, na terytorium innych państw wskazanych na Stronie Internetowej Sklepu.
2. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z zawartą Umową sprzedaży.
3. Informacje dotyczące dostępnych sposobów Dostawy, przewidywanego czasu realizacji Zamówienia oraz kosztów Dostawy prezentowane są na Stronie Internetowej Sklepu oraz podczas składania Zamówienia.
4. Termin realizacji Zamówienia oraz Dostawy liczony jest w Dniach roboczych:
a) od momentu zaksięgowania płatności lub otrzymania potwierdzenia poprawnej realizacji płatności – w przypadku Zamówień opłacanych z góry;
b) od momentu zawarcia Umowy sprzedaży – w przypadku Zamówień za pobraniem, o ile taka forma płatności jest dostępna.
5. Standardowy czas przekazania Zamówienia do realizacji wynosi do 24 godzin w Dni robocze, jednak w okresach zwiększonej liczby Zamówień, akcji promocyjnych lub z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy czas ten może wydłużyć się do 48 godzin roboczych, do którego należy doliczyć czas Dostawy realizowanej przez wybranego Dostawcę.
6. W okresach zwiększonej liczby Zamówień, akcji promocyjnych, wyprzedaży lub innych okoliczności wpływających na obciążenie logistyczne Sprzedawcy czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym Klient może zostać poinformowany na Stronie Internetowej Sklepu lub drogą elektroniczną.
7. Zamówione Towary dostarczane są za pośrednictwem Dostawcy na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, w tym również do punktu odbioru lub automatu paczkowego wybranego przez Klienta.
8. Zamówione Treści cyfrowe, które nie są zapisane na nośniku materialnym, dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
9. W dniu nadania przesyłki Sprzedawca może przekazać Klientowi drogą elektroniczną informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, o ile funkcjonalność taka jest dostępna u wybranego Dostawcy.
10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w czasie i w sposób przyjęty dla przesyłek danego rodzaju. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki lub ubytku Towaru zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności Dostawcy oraz niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
11. Do przesyłki może zostać dołączony dokument sprzedaży w formie papierowej albo elektronicznej zgodnie z wybraną formą dokumentowania sprzedaży.
12. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji Zamówienia, w tym ponownej wysyłki Towaru. Koszt ponownej Dostawy może zostać obciążony Klienta, jeżeli konieczność ponownej wysyłki wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta.
13. W przypadku podania przez Klienta nieprawidłowego lub niekompletnego adresu Dostawy Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie, niedostarczenie lub zwrot przesyłki wynikający z błędnie podanych danych.
14. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru Klientowi lub osobie przez niego wskazanej, z zastrzeżeniem przepisów dotyczących Konsumentów.
§ 7 Niezgodność Towaru z umową
1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Towar zgodny z Umową sprzedaży.
2. Towar jest zgodny z Umową sprzedaży, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:
a) opis;
b) rodzaj;
c) ilość;
d) jakość;
e) kompletność;
f) funkcjonalność;
g) kompatybilność oraz interoperacyjność – w przypadku Towarów z elementami cyfrowymi.
3. Towar powinien nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych oraz rozsądnych oczekiwań Konsumenta.
4. Towar powinien być dostarczony wraz z opakowaniem, instrukcjami oraz akcesoriami, jeżeli są one wymagane dla prawidłowego korzystania z Towaru lub zwyczajowo do niego dołączane.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży istniejący w chwili dostarczenia Towaru i ujawniony w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Towaru Konsumentowi, chyba że termin przydatności do spożycia lub użycia Towaru, określony przez producenta, Sprzedawcę lub podmiot działający w ich imieniu, jest krótszy albo charakter Towaru, w szczególności Towaru spożywczego, suplementu diety lub produktu o określonym terminie przydatności, uzasadnia krótszy okres odpowiedzialności wynikający z właściwości Towaru lub obowiązujących przepisów prawa. Termin minimalnej trwałości („najlepiej spożyć przed”) albo termin przydatności do spożycia („należy spożyć do”) każdorazowo umieszczany jest na opakowaniu Towaru i może różnić się pomiędzy poszczególnymi partiami produktu.
6. Po upływie terminu minimalnej trwałości („najlepiej spożyć przed”) albo terminu przydatności do spożycia („należy spożyć do”) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za właściwości Towaru wynikające z naturalnego upływu czasu, w szczególności utraty jakości, zmiany smaku, zapachu, konsystencji, barwy, wyglądu, skuteczności działania lub innych cech charakterystycznych dla Towarów spożywczych, suplementów diety oraz produktów posiadających określony termin trwałości lub przydatności.
7. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową sprzedaży, Konsument może żądać:
a) naprawy Towaru;
b) wymiany Towaru;
c) obniżenia ceny;
d) odstąpienia od Umowy sprzedaży – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
8. Sprzedawca może dokonać wymiany Towaru zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta:
a) jest niemożliwy do wykonania;
b) wymagałby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.
9. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany Towaru w rozsądnym czasie od chwili otrzymania informacji o niezgodności Towaru z Umową sprzedaży oraz bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
10. Koszty naprawy lub wymiany Towaru, w tym koszty transportu, odbioru, robocizny oraz materiałów, ponosi Sprzedawca.
11. Konsument zobowiązany jest udostępnić Sprzedawcy reklamowany Towar, a Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
12. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy sprzedaży w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności gdy:
a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową sprzedaży;
c) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży występuje nadal pomimo podjętych działań;
d) brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest istotny.
13. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny.
14. Reklamacje dotyczące Towarów lub realizacji Umowy sprzedaży Klient może składać:
a) pisemnie na adres Biura Sprzedawcy; ZPPJagna.pl, Janowice 278a, 32-020 Wieliczka
b) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę.
15. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
a) danych Klienta;
b) numeru Zamówienia;
c) opisu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży;
d) żądania Klienta;
e) danych kontaktowych umożliwiających udzielenie odpowiedzi na reklamację.
16. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
17. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na Trwałym nośniku, w szczególności drogą elektroniczną lub pisemnie.
18. Sprzedawca dokonuje zwrotu należnych płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
19. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, o ile obowiązujące przepisy prawa tak stanowią.
20. Sprzedawca nie korzysta z pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
21. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikają z obowiązujących przepisów prawa i nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień.
22. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta wyłącza się, w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności Towaru z Umową sprzedaży, rękojmi oraz odpowiedzialności odszkodowawczej związanej z Towarem.
23. Sprzedawca nie ponosi wobec Klientów, o których mowa w ust. 22, odpowiedzialności za skutki:
a) niewłaściwego przechowywania Towaru;
b) dalszej odsprzedaży Towaru;
c) przechowywania Towaru po jego wydaniu w warunkach niezgodnych z zaleceniami producenta lub charakterem Towaru;
d) niewłaściwego transportu Towaru po jego wydaniu Klientowi;
e) wykorzystania Towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem;
f) dalszego obrotu Towarem przez podmioty prowadzące działalność handlową, dystrybucyjną, dropshippingową, pośrednictwa sprzedaży lub inną działalność związaną z profesjonalnym obrotem Towarami.
24. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny.
25. Konsument nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży jest istotny.
26. Jeżeli brak zgodności z Umową sprzedaży dotyczy jedynie części Towarów objętych Zamówieniem, Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży wyłącznie w odniesieniu do Towarów niezgodnych z Umową sprzedaży, a także Towarów powiązanych z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, że Konsument zgodzi się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową sprzedaży.
27. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Sprzedawca zwraca Konsumentowi należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru lub otrzymania dowodu jego odesłania umożliwiającego jednoznaczną identyfikację przesyłki oraz Zamówienia, którego zwrot dotyczy, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
28. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
29. Klient może zgłaszać reklamacje dotyczące Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę drogą elektroniczną, w szczególności dotyczące funkcjonowania Konta Klienta, formularzy, procesu składania Zamówień lub innych funkcjonalności Sklepu Internetowego.
30. Reklamacje, o których mowa w ust. 29, mogą zostać złożone:
a) drogą elektroniczną; e-mail reklamacje@zppjagna.pl
b) pisemnie na adres Biura Sprzedawcy: JPPJagna.pl, Janowice 278a, 32-020 Wieliczka
31. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację Klienta oraz opisu zgłaszanego problemu.
32. Sprzedawca rozpatruje reklamacje dotyczące Usług elektronicznych oraz Treści cyfrowych niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
§ 8 Kody rabatowe i promocje
1. Sprzedawca może organizować akcje promocyjne, udostępniać kody rabatowe lub kupony promocyjne na zasadach określonych odrębnie lub wskazanych każdorazowo w ramach danej akcji promocyjnej.
2. Kody rabatowe mogą posiadać:
a) ograniczony czas ważności;
b) minimalną wartość Zamówienia;
c) ograniczenie do wybranych Towarów, kategorii Towarów lub sposobów Dostawy;
d) ograniczenie liczby użyć.
3. O ile warunki danej promocji nie stanowią inaczej, kody rabatowe oraz promocje nie podlegają łączeniu.
4. Kod rabatowy powinien zostać aktywowany przed złożeniem Zamówienia. Po złożeniu Zamówienia kod rabatowy nie może zostać naliczony wstecznie.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania kodu rabatowego lub odmowy realizacji korzyści promocyjnej w przypadku:
a) wykorzystania kodu niezgodnie z jego przeznaczeniem;
b) błędu technicznego;
c) naruszenia Regulaminu;
d) działań mających na celu obejście zasad promocji.
6. Kody rabatowe nie podlegają wymianie na środki pieniężne, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
§ 9 Odstąpienie od Umowy sprzedaży
1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w obowiązujących przepisach prawa oraz niniejszym Regulaminie.
2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się:
a) dla Umowy sprzedaży obejmującej Towar – od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż Dostawca;
b) dla Umów dotyczących Treści cyfrowych lub Usług elektronicznych – od dnia zawarcia Umowy.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone:
a) pisemnie na adres Biura Sprzedawcy; ZPPJagna.pl ul. Janowice 278a, 32-020 Wieliczka
b) drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Sprzedawcę; sklep@zppjagna.pl
c) za pośrednictwem formularza odstąpienia, jeżeli Sprzedawca udostępnia taki formularz na Stronie Internetowej Sklepu.
4. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczające jest wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży Umowę uważa się za niezawartą.
6. Jeżeli Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży przed przyjęciem przez Sprzedawcę oferty zawarcia Umowy sprzedaży, oferta przestaje wiązać.
7. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu Dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy sprzedaży.
8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania umożliwiającego jednoznaczną identyfikację przesyłki oraz zwracanego Towaru, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Jeżeli Klient wybrał sposób Dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów Dostawy.
10. Klient zobowiązany jest zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy nadanie Towaru przed jego upływem.
11. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
12. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
13. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
14. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do:
a) Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub posiadających krótki termin przydatności do spożycia lub użycia;
b) Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po Dostawie;
c) Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia od Umowy sprzedaży.
15. W przypadku Towarów spożywczych, suplementów diety oraz produktów wymagających zachowania odpowiednich warunków przechowywania, zwracany Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przez Klienta na czas transportu. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za pogorszenie jakości Towaru wynikające z niewłaściwego zabezpieczenia przesyłki zwrotnej przez Klienta.
16. Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
§ 10 Usługi nieodpłatne
1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatne Usługi elektroniczne za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
2. Usługi elektroniczne świadczone przez Sprzedawcę mogą obejmować w szczególności:
a) prowadzenie Konta Klienta;
b) umożliwienie składania Zamówień za pośrednictwem Sklepu Internetowego;
c) formularz kontaktowy;
d) formularz opinii lub ocen Towarów, jeżeli funkcjonalność taka jest dostępna;
e) przesyłanie powiadomień dotyczących Zamówień;
f) inne funkcjonalności udostępnione przez Sprzedawcę w ramach Sklepu Internetowego.
3. Korzystanie ze Sklepu Internetowego wymaga:
a) urządzenia posiadającego dostęp do Internetu;
b) aktualnej wersji przeglądarki internetowej obsługującej pliki cookies oraz JavaScript;
c) aktywnego adresu poczty elektronicznej, jeżeli dana funkcjonalność tego wymaga.
4. Sprzedawca podejmuje działania mające na celu zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcjonalności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do:
a) czasowego ograniczenia dostępności Sklepu Internetowego;
b) prowadzenia prac technicznych, aktualizacji lub konserwacji;
c) czasowego wyłączenia wybranych funkcjonalności bez wcześniejszego informowania Klientów, jeżeli jest to niezbędne dla bezpieczeństwa, stabilności lub prawidłowego funkcjonowania Sklepu Internetowego.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu Internetowego w sposób zgodny z:
a) obowiązującymi przepisami prawa;
b) postanowieniami Regulaminu;
c) dobrymi obyczajami;
d) zasadami współżycia społecznego.
7. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści:
a) bezprawnych;
b) naruszających prawa osób trzecich;
c) zawierających złośliwe oprogramowanie;
d) mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu Internetowego;
e) o charakterze spamowym lub niezamówionej informacji handlowej.
8. Konto Klienta zakładane jest poprzez:
a) rejestrację w Sklepie Internetowym;
b) zaznaczenie odpowiedniego pola podczas składania Zamówienia, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
9. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta Klienta oraz nieudostępniania ich osobom trzecim.
10. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
11. Usunięcie Konta Klienta może nastąpić:
a) na żądanie Klienta;
b) przez Sprzedawcę w przypadku naruszenia Regulaminu, przepisów prawa lub działania na szkodę Sklepu Internetowego.
12. Reklamacje dotyczące Usług elektronicznych mogą być składane zgodnie z zasadami określonymi w § 7 Regulaminu.
13. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) zakłócenia wynikające z działania sieci teleinformatycznych niezależnych od Sprzedawcy;
b) przerwy w dostępie do Sklepu Internetowego wynikające z działania siły wyższej;
c) nieprawidłowe działanie Sklepu Internetowego wynikające z niespełnienia przez Klienta wymagań technicznych określonych w Regulaminie;
d) skutki udostępnienia przez Klienta danych dostępowych do Konta Klienta osobom trzecim.
14. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za treści zamieszczane lub publikowane przez siebie za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w szczególności opinie, komentarze, oceny, opisy lub inne materiały, oraz zobowiązuje się nie zamieszczać treści:
a) bezprawnych;
b) naruszających prawa osób trzecich;
c) wprowadzających w błąd;
d) o charakterze reklamowym lub spamowym;
e) naruszających dobra osobiste, renomę lub interes Sprzedawcy albo osób trzecich.
15. Klient może zgłaszać Sprzedawcy przypadki naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa Sklepu Internetowego drogą elektroniczną na adres kontaktowy wskazany przez Sprzedawcę.
§ 11 Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania oraz ochrony danych osobowych Klientów określone zostały w Polityce prywatności dostępnej na Stronie Internetowej Sklepu.
2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do zawarcia lub realizacji Umowy sprzedaży, korzystania z wybranych funkcjonalności Sklepu Internetowego lub kontaktu ze Sprzedawcą.
§ 12 Rozwiązanie umowy o świadczenie Usług elektronicznych
1. Klient może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z Usług elektronicznych świadczonych przez Sprzedawcę.
2. Klient posiadający Konto Klienta może zażądać jego usunięcia poprzez kontakt ze Sprzedawcą przy użyciu dowolnego środka komunikacji umożliwiającego identyfikację Klienta.
3. Sprzedawca może ograniczyć dostęp do Usług elektronicznych lub usunąć Konto Klienta w przypadku:
a) naruszenia Regulaminu;
b) naruszenia przepisów prawa;
c) działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu Internetowego;
d) działań mogących utrudniać funkcjonowanie Sklepu Internetowego lub wyrządzać szkodę Sprzedawcy albo osobom trzecim.
4. Rozwiązanie lub zakończenie świadczenia Usług elektronicznych pozostaje bez wpływu na prawa i obowiązki wynikające z wcześniej zawartych Umów sprzedaży.
§ 13 Opinie o Towarach i Dyrektywa Omnibus
1. Sprzedawca może umożliwiać Klientom publikowanie opinii, ocen lub komentarzy dotyczących Towarów dostępnych w Sklepie Internetowym.
2. Opinie mogą być publikowane wyłącznie przez Klientów, którzy dokonali zakupu Towaru, którego dotyczy opinia, jeżeli Sprzedawca stosuje mechanizm weryfikacji zakupu.
3. Sprzedawca może podejmować działania mające na celu weryfikację, czy opinia pochodzi od Klienta, który rzeczywiście nabył dany Towar, w szczególności poprzez:
a) powiązanie opinii z konkretnym Zamówieniem;
b) wykorzystanie systemów informatycznych służących do weryfikacji zakupów;
c) kontakt z Klientem w celu potwierdzenia dokonania zakupu.
4. Sprzedawca może odmówić publikacji opinii lub usunąć opinię, jeżeli:
a) narusza przepisy prawa;
b) narusza postanowienia Regulaminu;
c) zawiera treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne lub naruszające prawa osób trzecich;
d) ma charakter reklamowy, spamowy lub promocyjny;
e) dotyczy Towaru, który nie został zakupiony przez autora opinii, jeżeli Sprzedawca stosuje mechanizm weryfikacji zakupu;
f) zawiera informacje nieprawdziwe lub mogące wprowadzać w błąd.
5. Sprzedawca nie dokonuje automatycznej modyfikacji treści opinii publikowanych przez Klientów, z wyjątkiem działań wynikających z obowiązujących przepisów prawa, Regulaminu lub konieczności usunięcia treści niedozwolonych.
6. Publikowane opinie stanowią subiektywne oceny Klientów i nie stanowią stanowiska Sprzedawcy.
7. W przypadku prezentowania obniżki ceny Towaru Sprzedawca informuje o najniższej cenie Towaru obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
§ 14 Postanowienia końcowe
1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Stronie Internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie.
2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu Internetowego zawierane są w języku polskim.
3. Prawem właściwym dla rozstrzygania sporów związanych z Regulaminem oraz Umowami sprzedaży jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących Konsumentów.
4. W przypadku powstania sporu pomiędzy Sprzedawcą a Klientem strony mogą dążyć do polubownego rozwiązania sprawy.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobów płatności lub Dostawy;
c) zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług elektronicznych;
d) konieczności dostosowania Regulaminu do zmian technicznych, organizacyjnych lub funkcjonalnych Sklepu Internetowego;
e) konieczności usunięcia błędów, nieścisłości lub luk w Regulaminie.
6. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia Umowy sprzedaży.
7. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym niż 7 dni od dnia ich opublikowania na Stronie Internetowej Sklepu, z zastrzeżeniem sytuacji, w których obowiązujące przepisy prawa wymagają innego terminu.
8. Klient posiadający Konto Klienta może zostać poinformowany o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną, w szczególności poprzez wiadomość e-mail lub komunikat w Sklepie Internetowym.
9. Jeżeli Klient posiadający Konto Klienta nie akceptuje zmian Regulaminu, może zrezygnować z korzystania z Usług elektronicznych zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
10. Regulamin wchodzi w życie z dniem 23.07.2026.